Các câu hỏi thường gặp

1. Cách thức đặt mua sản phẩm của DALAT HOA ?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

- Mua hàng trên website www.datlathoa.com.vn, page: www.facebook.com/dalathoa.con.vn

- Mua tại cửa hàng qua địa chỉ: Lô B5 Khu C30 Đường Thành Thái, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (Đối diện tòa nhà VNPT, 224 Thành Thái)

- Gửi email : contact@dalathoa.com.vn

- Gọi hotline : 094 34 38 654

2. Thời gian đặt hàng trước khi giao hoa là bao nhiêu thì tốt nhất?

Trong tất cả trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hoa trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể phục vụ quý khách được tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng và những mẫu hoa đơn giản chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể hỗ trợ khách hàng.

3. DALAT HOA sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?

Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

4. Sản phẩm của DALAT HOA có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?

DALAT HOA cam kết cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến quý khách. Khách hàng cứ yên tâm nhé! Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi tại hotline: 094 34 38 654 - email : contact@dalathoa.com.vn . Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng. Trong trường hợp không đủ nguyên liệu về hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất.

5. Tôi có nhất thiết phải đăng ký trở thành khách hàng của DALAT HOA mới được mua hàng hay không?

Tùy vào tính chất riêng tư bạn không cần phải đăng ký. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà...

6. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ DALAT HOA?

Bạn có thể thanh toán bằng hình thức:

-      Trực tiếp tại cửa hàng

-      Chuyển khoản qua ngân hàng

-      Thanh toán qua dịch vụ thẻ ATM, Master, Visa , MoMo, Zalo Pay …

Bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây: hướng dẫn thanh toán (link dẫn )

7. Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hoa gấp thì tôi phải làm sao?

Bạn chỉ cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email : contact@dalathoa.com.vn, chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này.

8. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ DALAT HOA phải làm như thế nào?

- Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại CSKH: 0933.68.45.43 (chúng tôi phục vụ 24/24)

- Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: contact@dalathoa.com.vn

9. Thời gian làm việc của công ty?

Giờ mở cửa: 8:00 a.m

Giờ đóng cửa: 8:00 p.m

Áp dụng với tất cả các ngày trong tuần kể cả Thứ 7, Chủ Nhật.

Các ngày Lễ lớn trong năm Shop sẽ hoạt động 24/24 để đáp ứng đơn hàng của quý khách.

10. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?

- Nếu khách hàng hủy đơn thì sẽ mất tiền cọc .

Trong trường hợp DALAT HOA đã thực hiện xong đơn hàng mà khách hàng muốn hủy bỏ thì khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng.

- Nếu khách hàng thay đổi đơn hàng trong trường hợp DALAT HOA chưa thực hiện đơn hàng thì chúng tôi sẽ hỗ trợ thay đổi theo yêu cầu của quý khách.

11. Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận được nhận hoa đúng thời gian?

Chúng tôi sẽ thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua email, SMS, zalo,...

12. Làm thế nào để có thể kiểm tra sản phẩm đã đặt?

Bạn có thể liên lạc với với người nhận và yêu cầu chụp hình lại sản phẩm. Trong trường hợp bạn yêu cầu chúng tôi chụp hình thời gian có thể hơi lâu vì phải trích lục từ thư viện hình ảnh, tuy nhiên chúng tôi luôn sẵn sàng.

13. Tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa cho phù hợp, vậy tôi có thể được tư vấn trước khi đặt hoa không?

Bạn có thể liên lạc theo 2 cách.

Cách 1: Chat với nhân viên trực tiếp trên website, fanpage, zalo. Bạn sẽ được nhân viên DALAT HOA tư vấn cụ thể.

Cách 2: Gọi vào số hotline 094 34 38 654 để được tư vấn nhanh.

14. DALAT HOA gửi hoa tới những đâu?

DALAT HOA giao hoa tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành trong cả nước .

15. Nếu tôi muốn hợp tác cung cấp sản phẩm cho DALAT HOA thì tôi phải làm thế nào?

Nếu như bạn quan tâm và muốn trở thành đối tác của chúng tôi, bạn vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ contact@dalathoa.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 094 34 38 654 để biết thêm các thông tin về hợp tác.

16. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của DALAT HOA, tôi có được hoàn lại tiền hay không?

DALAT HOA chúng tôi luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Nếu khách hàng có gì đó không hài lòng chúng tôi sẽ đổi trả và hoàn tiền theo chính sách đổi trả của DALAT HOA.

17. Tôi muốn giới thiệu bạn bè và người thân tham gia mua hàng tại DALAT HOA thì làm thế nào?

Bạn có thể gửi đường link website của chúng tôi cho họ qua Email, Facebook, Zalo hoặc các mạng xã hội khác. Chúng tôi luôn trân trọng sự yêu mến và tin tưởng của quý khách hàng.